SP — Marília

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

177

Últimos 3 meses

+4.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +171.1% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (38 → 103).

↓

Vivo teve uma queda de +70.3%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (64 → 19).

↓

Vivo teve uma queda de +45.0%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (40 → 22).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

103 recl.↑+171.1%

Cancelamento

22 recl.↓-45.0%

Atendimento

19 recl.↓-70.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

14 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

10 recl.★Novo

Crédito pré-pago

8 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

1 recl.↓-96.4%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.