AL — Maceió

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

588

Últimos 3 meses

+11.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +883.3% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (6 → 59).

↓

Vivo teve uma queda de +83.1%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (118 → 20).

↑

Vivo teve um aumento de +57.6% nas reclamações sobre Portabilidade nos últimos 3 meses (66 → 104).

Todos os assuntos

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Cobrança

229 recl.↑+44.0%

Portabilidade

104 recl.↑+57.6%

Crédito pré-pago

68 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

59 recl.↑+883.3%

Dados cadastrais ou número da linha

55 recl.↓-19.1%

Instalação ou ativação ou habilitação

28 recl.★Novo

Cancelamento

21 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

20 recl.↓-83.1%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

4 recl.↓-96.4%

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