SP — Lorena

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

116

Últimos 3 meses

+78.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +63.6% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (11 → 18).

↑

Vivo teve um aumento de +41.2% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (34 → 48).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Qualidade, funcionamento e reparo

48 recl.↑+41.2%

Cobrança

23 recl.↑+15.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

20 recl.★Novo

Cancelamento

18 recl.↑+63.6%

Crédito pré-pago

7 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.