SP — Lorena

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

157

Últimos 3 meses

+37.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +316.7% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (6 → 25).

↑

Claro teve um aumento de +156.7% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (30 → 77).

↓

Claro teve uma queda de +72.7%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (22 → 6).

Todos os assuntos

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Cobrança

77 recl.↑+156.7%

Cancelamento

25 recl.↑+47.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

25 recl.↑+316.7%

Qualidade, funcionamento e reparo

15 recl.↓-6.3%

Atendimento

9 recl.↓-60.9%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

6 recl.↓-72.7%

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