PR — Londrina

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

660

Últimos 3 meses

-1.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +6250.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (2 → 127).

↑

Vivo teve um aumento de +1385.7% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (7 → 104).

↓

Vivo teve uma queda de +91.3%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (80 → 7).

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Cancelamento

179 recl.↑+57.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

127 recl.↑+6250.0%

Cobrança

107 recl.↓-68.5%

Qualidade, funcionamento e reparo

104 recl.↑+1385.7%

Mudança de endereço

99 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

33 recl.→-2.9%

Atendimento

7 recl.↓-91.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

4 recl.↓-95.8%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.