SP — Limeira

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

375

Últimos 3 meses

+46.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +263.3% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (30 → 109).

↓

Vivo teve uma queda de +46.7%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (15 → 8).

↑

Vivo teve um aumento de +25.9% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (54 → 68).

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Cobrança

163 recl.→+3.8%

Qualidade, funcionamento e reparo

109 recl.↑+263.3%

Cancelamento

68 recl.↑+25.9%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

27 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

8 recl.↓-46.7%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.