MG — Lavras

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

146

Últimos 3 meses

+9.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +73.9%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (23 → 6).

↓

Vivo teve uma queda de +70.0%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (20 → 6).

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Cobrança

53 recl.↑+6.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

38 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

29 recl.→-3.3%

Crédito pré-pago

10 recl.★Novo

Cancelamento

6 recl.↓-73.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

6 recl.↓-70.0%

Atendimento

4 recl.↓-60.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.