BA — Lauro de Freitas

Reclamações — TIM

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

432

Últimos 3 meses

+35.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

TIM teve um aumento de +233.3% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (18 → 60).

↓

TIM teve uma queda de +83.3%% nas reclamações sobre Portabilidade nos últimos 3 meses (60 → 10).

↑

TIM teve um aumento de +58.3% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (84 → 133).

Todos os assuntos

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Qualidade, funcionamento e reparo

133 recl.↑+58.3%

Ressarcimento

86 recl.★Novo

Cobrança

84 recl.↓-46.2%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

60 recl.↑+233.3%

Crédito pré-pago

59 recl.★Novo

Portabilidade

10 recl.↓-83.3%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de TIM.

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