BA — Lauro de Freitas

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

369

Últimos 3 meses

-13.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Claro teve uma queda de +83.3%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (54 → 9).

↓

Claro teve uma queda de +77.4%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (62 → 14).

↓

Claro teve uma queda de +74.1%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (143 → 37).

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Cobrança

98 recl.↓-41.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

90 recl.★Novo

Atendimento

80 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

37 recl.↓-74.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

21 recl.★Novo

Portabilidade

20 recl.★Novo

Cancelamento

14 recl.↓-77.4%

Instalação ou ativação ou habilitação

9 recl.↓-83.3%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.