SP — Jundiaí

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

724

Últimos 3 meses

+2.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +108.3% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (36 → 75).

↓

Vivo teve uma queda de +71.1%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (173 → 50).

↓

Vivo teve uma queda de +56.1%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (228 → 100).

Todos os assuntos

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Qualidade, funcionamento e reparo

392 recl.↑+44.6%

Cobrança

100 recl.↓-56.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

75 recl.↑+108.3%

Instalação ou ativação ou habilitação

50 recl.↓-71.1%

Dados cadastrais ou número da linha

39 recl.★Novo

Cancelamento

38 recl.★Novo

Portabilidade

30 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

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