SP — Jundiaí

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

667

Últimos 3 meses

-18.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (38 → 114).

↓

Claro teve uma queda de +83.0%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (135 → 23).

↑

Claro teve um aumento de +22.2% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (45 → 55).

Todos os assuntos

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Cobrança

272 recl.↓-9.9%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

114 recl.↑+200.0%

Cancelamento

101 recl.↓-13.7%

Instalação ou ativação ou habilitação

81 recl.★Novo

Ressarcimento

55 recl.↑+22.2%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

23 recl.↓-83.0%

Dados cadastrais ou número da linha

17 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

4 recl.↓-97.8%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.

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