MG — Juiz de Fora

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

932

Últimos 3 meses

+3.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +154.3% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (70 → 178).

↑

Vivo teve um aumento de +44.1% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (68 → 98).

↓

Vivo teve uma queda de +39.7%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (277 → 167).

Todos os assuntos

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Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

236 recl.→-0.8%

Cobrança

197 recl.→+2.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

178 recl.↑+154.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

167 recl.↓-39.7%

Cancelamento

98 recl.↑+44.1%

Crédito pré-pago

40 recl.↓-21.6%

Portabilidade

12 recl.★Novo

Atendimento

4 recl.★Novo

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