SC — Joinville

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

801

Últimos 3 meses

+29.6%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +2687.5% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (8 → 223).

↓

Vivo teve uma queda de +90.5%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (116 → 11).

↓

Vivo teve uma queda de +73.3%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (86 → 23).

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Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

261 recl.★Novo

Cobrança

223 recl.↑+2687.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

139 recl.↑+21.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

117 recl.↓-60.2%

Crédito pré-pago

27 recl.★Novo

Cancelamento

23 recl.↓-73.3%

Atendimento

11 recl.↓-90.5%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.