PB — João Pessoa

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

711

Últimos 3 meses

+0.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +1433.3% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (6 → 92).

↑

Vivo teve um aumento de +380.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (10 → 48).

↓

Vivo teve uma queda de +76.8%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (190 → 44).

Todos os assuntos

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Cobrança

230 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

113 recl.↓-54.4%

Qualidade, funcionamento e reparo

101 recl.↓-42.6%

Instalação ou ativação ou habilitação

92 recl.↑+1433.3%

Crédito pré-pago

77 recl.↑+13.2%

Cancelamento

48 recl.↑+380.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

44 recl.↓-76.8%

Portabilidade

5 recl.★Novo

Atendimento

1 recl.↓-87.5%

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