PE — Jaboatão dos Guararapes

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

314

Últimos 3 meses

+21.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +1050.0% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (2 → 23).

↑

Vivo teve um aumento de +525.0% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (4 → 25).

↓

Vivo teve uma queda de +36.9%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (84 → 53).

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Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

94 recl.★Novo

Cancelamento

66 recl.↓-13.2%

Cobrança

53 recl.↓-36.9%

Ressarcimento

26 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

25 recl.↓-10.7%

Qualidade, funcionamento e reparo

25 recl.↑+525.0%

Atendimento

23 recl.↑+1050.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

2 recl.↓-96.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.