RS — Ivoti

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-8.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +27.3% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (11 → 14).

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Cancelamento

14 recl.↑+27.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

2 recl.↓-80.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

2 recl.→0.0%

Ressarcimento

2 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

1 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.