SP — Itupeva

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-9.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +75.6%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (41 → 10).

↑

Vivo teve um aumento de +60.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (5 → 8).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Qualidade, funcionamento e reparo

17 recl.↑+6.3%

Dados cadastrais ou número da linha

14 recl.★Novo

Cobrança

10 recl.↓-75.6%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

8 recl.↑+60.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

5 recl.→0.0%

Cancelamento

4 recl.★Novo

Crédito pré-pago

3 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.