SP — Itu

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

204

Últimos 3 meses

+33.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +150.0% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (20 → 50).

↑

Vivo teve um aumento de +114.5% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (62 → 133).

↓

Vivo teve uma queda de +82.1%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (28 → 5).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

133 recl.↑+114.5%

Qualidade, funcionamento e reparo

50 recl.↑+150.0%

Cancelamento

11 recl.↑+37.5%

Instalação ou ativação ou habilitação

5 recl.↓-82.1%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

4 recl.↓-88.6%

Crédito pré-pago

1 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.