SP — Itu

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

180

Últimos 3 meses

+2.9%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Claro teve uma queda de +87.2%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (39 → 5).

↓

Claro teve uma queda de +62.1%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (29 → 11).

↑

Claro teve um aumento de +50.8% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (65 → 98).

Todos os assuntos

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Cobrança

98 recl.↑+50.8%

Qualidade, funcionamento e reparo

25 recl.↑+25.0%

Dados cadastrais ou número da linha

23 recl.→+4.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

14 recl.★Novo

Cancelamento

11 recl.↓-62.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

5 recl.↓-87.2%

Instalação ou ativação ou habilitação

4 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.

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