SP — Itatiba

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

185

Últimos 3 meses

-29.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +100.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (6 → 12).

↓

Vivo teve uma queda de +81.0%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (147 → 28).

↓

Vivo teve uma queda de +67.5%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (83 → 27).

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Atendimento

47 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

29 recl.↑+11.5%

Cancelamento

28 recl.↓-81.0%

Cobrança

27 recl.↓-67.5%

Dados cadastrais ou número da linha

25 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

17 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

12 recl.↑+100.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.