SP — Itaquaquecetuba

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

436

Últimos 3 meses

+28.6%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +104.5% nas reclamações sobre Portabilidade nos últimos 3 meses (22 → 45).

↑

Vivo teve um aumento de +97.1% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (34 → 67).

↓

Vivo teve uma queda de +66.0%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (47 → 16).

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Qualidade, funcionamento e reparo

168 recl.↑+18.3%

Mudança de endereço

68 recl.★Novo

Cobrança

67 recl.↑+97.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

61 recl.↓-25.6%

Portabilidade

45 recl.↑+104.5%

Ressarcimento

16 recl.↓-66.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

11 recl.↓-8.3%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.