RJ — Itaperuna

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+17.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +87.5% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (8 → 15).

↑

Vivo teve um aumento de +80.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (5 → 9).

↓

Vivo teve uma queda de +37.5%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (24 → 15).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Atendimento

15 recl.↑+87.5%

Cobrança

15 recl.↓-37.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

9 recl.↑+80.0%

Cancelamento

9 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

4 recl.↓-55.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.