SP — Indaiatuba

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

553

Últimos 3 meses

+3.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +258.3% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (12 → 43).

↑

Vivo teve um aumento de +110.7% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (149 → 314).

↓

Vivo teve uma queda de +92.4%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (92 → 7).

Todos os assuntos

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Qualidade, funcionamento e reparo

314 recl.↑+110.7%

Cobrança

106 recl.→-2.8%

Cancelamento

51 recl.↓-8.9%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

43 recl.↑+258.3%

Portabilidade

21 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

11 recl.↓-90.6%

Instalação ou ativação ou habilitação

7 recl.↓-92.4%

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