SP — Ilhabela

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+74.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +150.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (10 → 25).

↓

Vivo teve uma queda de +50.0%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (34 → 17).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

25 recl.↑+150.0%

Mudança de endereço

23 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

17 recl.↓-50.0%

Ressarcimento

8 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

5 recl.★Novo

Crédito pré-pago

4 recl.★Novo

Cancelamento

3 recl.↓-50.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.