SP — Ibiúna

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+81.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +100.0% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (3 → 6).

↑

Vivo teve um aumento de +60.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (5 → 8).

↓

Vivo teve uma queda de +46.7%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (15 → 8).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cancelamento

25 recl.★Novo

Ressarcimento

9 recl.★Novo

Cobrança

8 recl.↑+60.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

8 recl.↓-42.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

8 recl.↓-46.7%

Atendimento

6 recl.↑+100.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

3 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.