SP — Hortolândia

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

398

Últimos 3 meses

+18.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +459.1% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (44 → 246).

↑

Vivo teve um aumento de +116.1% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (31 → 67).

↓

Vivo teve uma queda de +73.0%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (89 → 24).

Todos os assuntos

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Cobrança

246 recl.↑+459.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

67 recl.↑+116.1%

Cancelamento

45 recl.↓-71.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

24 recl.↓-73.0%

Ressarcimento

12 recl.↓-25.0%

Atendimento

4 recl.★Novo

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