SP — Hortolândia

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

316

Últimos 3 meses

+20.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +140.0% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (10 → 24).

↓

Claro teve uma queda de +42.9%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (14 → 8).

↑

Claro teve um aumento de +29.3% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (147 → 190).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

190 recl.↑+29.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

75 recl.→-3.8%

Atendimento

24 recl.↑+140.0%

Dados cadastrais ou número da linha

11 recl.★Novo

Cancelamento

8 recl.↓-42.9%

Ressarcimento

6 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

2 recl.↓-85.7%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.