SP — Guarulhos

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

2.669

Últimos 3 meses

+27.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +207.7% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (558 → 1.717).

↑

Vivo teve um aumento de +149.4% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (164 → 409).

↓

Vivo teve uma queda de +98.3%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (479 → 8).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

1.717 recl.↑+207.7%

Qualidade, funcionamento e reparo

429 recl.↓-14.2%

Instalação ou ativação ou habilitação

409 recl.↑+149.4%

Crédito pré-pago

54 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

52 recl.↓-86.8%

Cancelamento

8 recl.↓-98.3%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.