SP — Guarulhos

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

2.705

Últimos 3 meses

+10.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +642.3% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (26 → 193).

↑

Claro teve um aumento de +315.5% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (220 → 914).

↓

Claro teve uma queda de +81.4%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (376 → 70).

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Cobrança

1.144 recl.→+1.9%

Qualidade, funcionamento e reparo

914 recl.↑+315.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

298 recl.↓-14.4%

Cancelamento

193 recl.↑+642.3%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

86 recl.↓-75.8%

Atendimento

70 recl.↓-81.4%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.