SP — Guarujá

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

274

Últimos 3 meses

+7.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +266.7% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (30 → 110).

↓

Vivo teve uma queda de +68.4%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (38 → 12).

↓

Vivo teve uma queda de +61.8%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (89 → 34).

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Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

110 recl.↑+266.7%

Cobrança

42 recl.↓-32.3%

Instalação ou ativação ou habilitação

35 recl.↑+16.7%

Cancelamento

34 recl.↓-61.8%

Portabilidade

18 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

12 recl.↓-68.4%

Ressarcimento

10 recl.★Novo

Crédito pré-pago

8 recl.↑+33.3%

Dados cadastrais ou número da linha

5 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.