SP — Guarujá

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

317

Últimos 3 meses

-6.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +875.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (8 → 78).

↓

Claro teve uma queda de +49.5%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (93 → 47).

↓

Claro teve uma queda de +29.5%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (105 → 74).

Todos os assuntos

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Cancelamento

78 recl.↑+875.0%

Atendimento

74 recl.↓-29.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

59 recl.↓-16.9%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

47 recl.↓-49.5%

Cobrança

30 recl.↓-21.1%

Qualidade, funcionamento e reparo

29 recl.↑+26.1%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.

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