MG — Governador Valadares

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

402

Últimos 3 meses

-15.0%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +325.0% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (8 → 34).

↓

Vivo teve uma queda de +71.1%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (76 → 22).

↓

Vivo teve uma queda de +55.9%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (170 → 75).

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Cobrança

130 recl.↓-30.5%

Atendimento

95 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

75 recl.↓-55.9%

Ressarcimento

34 recl.↑+325.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

30 recl.↑+15.4%

Instalação ou ativação ou habilitação

22 recl.↓-71.1%

Portabilidade

8 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

5 recl.★Novo

Cancelamento

3 recl.↓-50.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.