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Reclamações — PONTOVIVO INTERNET & TELECOMUNICACOES LTDA

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

2.681

Últimos 3 meses

+28.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

PONTOVIVO INTERNET & TELECOMUNICACOES LTDA teve um aumento de +446.4% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (69 → 377).

↑

PONTOVIVO INTERNET & TELECOMUNICACOES LTDA teve um aumento de +291.5% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (164 → 642).

↓

PONTOVIVO INTERNET & TELECOMUNICACOES LTDA teve uma queda de +98.6%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (504 → 7).

Todos os assuntos

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Cobrança

1.121 recl.↑+94.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

642 recl.↑+291.5%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

409 recl.↓-6.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

377 recl.↑+446.4%

Crédito pré-pago

58 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

54 recl.↓-83.7%

Ressarcimento

13 recl.★Novo

Cancelamento

7 recl.↓-98.6%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de PONTOVIVO INTERNET & TELECOMUNICACOES LTDA.

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