SP — Franco da Rocha

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

140

Últimos 3 meses

+26.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +87.5% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (32 → 60).

↓

Vivo teve uma queda de +66.7%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (18 → 6).

↑

Vivo teve um aumento de +51.5% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (33 → 50).

Todos os assuntos

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Qualidade, funcionamento e reparo

60 recl.↑+87.5%

Cobrança

50 recl.↑+51.5%

Instalação ou ativação ou habilitação

15 recl.↓-16.7%

Cancelamento

7 recl.↓-30.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

6 recl.↓-66.7%

Dados cadastrais ou número da linha

2 recl.★Novo

Ver análise completa do score

Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

← Score de Vivo