CE — Fortaleza

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

2.111

Últimos 3 meses

+7.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +4825.0% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (4 → 197).

↑

Vivo teve um aumento de +4700.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (16 → 768).

↓

Vivo teve uma queda de +72.5%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (342 → 94).

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Cobrança

768 recl.↑+4700.0%

Dados cadastrais ou número da linha

632 recl.→-0.6%

Qualidade, funcionamento e reparo

221 recl.↓-59.7%

Instalação ou ativação ou habilitação

199 recl.↓-51.6%

Ressarcimento

197 recl.↑+4825.0%

Cancelamento

94 recl.↓-72.5%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.