CE — Fortaleza

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

2.783

Últimos 3 meses

-8.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +178.8% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (444 → 1.238).

↓

Claro teve uma queda de +78.4%% nas reclamações sobre Portabilidade nos últimos 3 meses (536 → 116).

↓

Claro teve uma queda de +61.3%% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (292 → 113).

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Cobrança

1.238 recl.↑+178.8%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

592 recl.↓-5.7%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

338 recl.↓-44.0%

Cancelamento

248 recl.→+3.3%

Qualidade, funcionamento e reparo

138 recl.↓-54.6%

Portabilidade

116 recl.↓-78.4%

Instalação ou ativação ou habilitação

113 recl.↓-61.3%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.