SC — Florianópolis

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

950

Últimos 3 meses

+22.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +302.9% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (34 → 137).

↑

Vivo teve um aumento de +261.8% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (34 → 123).

↑

Vivo teve um aumento de +200.8% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (122 → 367).

Todos os assuntos

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Qualidade, funcionamento e reparo

367 recl.↑+200.8%

Cobrança

164 recl.↓-47.1%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

137 recl.↑+302.9%

Cancelamento

123 recl.↑+261.8%

Instalação ou ativação ou habilitação

115 recl.↓-17.3%

Atendimento

44 recl.↓-67.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

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