SP — Ferraz de Vasconcelos

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

433

Últimos 3 meses

+17.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +166.7% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (30 → 80).

↓

Vivo teve uma queda de +46.2%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (65 → 35).

↑

Vivo teve um aumento de +28.8% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (163 → 210).

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Qualidade, funcionamento e reparo

210 recl.↑+28.8%

Instalação ou ativação ou habilitação

80 recl.↑+166.7%

Atendimento

51 recl.★Novo

Ressarcimento

36 recl.★Novo

Cancelamento

35 recl.↓-46.2%

Crédito pré-pago

11 recl.↑+10.0%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

8 recl.↓-20.0%

Cobrança

2 recl.↓-97.8%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.