MS — Dourados

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

152

Últimos 3 meses

-20.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +233.3% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (3 → 10).

↓

Vivo teve uma queda de +71.2%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (66 → 19).

↓

Vivo teve uma queda de +64.9%% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (77 → 27).

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Atendimento

50 recl.↑+8.7%

Dados cadastrais ou número da linha

30 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

27 recl.↓-64.9%

Cobrança

19 recl.↓-71.2%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

12 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

10 recl.↑+233.3%

Portabilidade

2 recl.★Novo

Ressarcimento

2 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.