SP — Cotia

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

551

Últimos 3 meses

+125.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +64.7%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (17 → 6).

↑

Vivo teve um aumento de +56.9% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (58 → 91).

↑

Vivo teve um aumento de +46.7% nas reclamações sobre Crédito pré-pago nos últimos 3 meses (30 → 44).

Todos os assuntos

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

158 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

91 recl.↑+56.9%

Cobrança

80 recl.↓-42.4%

Portabilidade

60 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

59 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

53 recl.★Novo

Crédito pré-pago

44 recl.↑+46.7%

Ressarcimento

6 recl.↓-64.7%

Ver análise completa do score

Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

← Score de Vivo