MG — Contagem

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

1.242

Últimos 3 meses

+36.6%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +485.7% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (14 → 82).

↑

Vivo teve um aumento de +309.4% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (64 → 262).

↓

Vivo teve uma queda de +32.9%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (492 → 330).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cobrança

330 recl.↓-32.9%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

265 recl.↓-21.8%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

262 recl.↑+309.4%

Instalação ou ativação ou habilitação

209 recl.★Novo

Cancelamento

82 recl.↑+485.7%

Ressarcimento

65 recl.★Novo

Mudança de endereço

29 recl.★Novo

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.