PR — Colombo

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

138

Últimos 3 meses

+56.8%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +100.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (20 → 40).

↓

Vivo teve uma queda de +76.9%% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (26 → 6).

↑

Vivo teve um aumento de +33.3% nas reclamações sobre Dados cadastrais ou número da linha nos últimos 3 meses (12 → 16).

Clique em "Ver problemas específicos" para detalhar cada assunto

Cancelamento

40 recl.↑+100.0%

Cobrança

23 recl.↓-23.3%

Portabilidade

18 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

17 recl.★Novo

Dados cadastrais ou número da linha

16 recl.↑+33.3%

Crédito pré-pago

10 recl.★Novo

Fraude sms

8 recl.★Novo

Ressarcimento

6 recl.↓-76.9%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.