PR — Colombo

Reclamações — TIM

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

441

Últimos 3 meses

+21.5%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

TIM teve um aumento de +800.0% nas reclamações sobre Crédito pré-pago nos últimos 3 meses (2 → 18).

↑

TIM teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (20 → 60).

↑

TIM teve um aumento de +50.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (52 → 78).

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Cancelamento

137 recl.↑+9.6%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

79 recl.↓-31.9%

Cobrança

78 recl.↑+50.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

69 recl.↑+43.8%

Instalação ou ativação ou habilitação

60 recl.↑+200.0%

Crédito pré-pago

18 recl.↑+800.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de TIM.