PR — Colombo

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+5.4%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Claro teve um aumento de +700.0% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (2 → 16).

↑

Claro teve um aumento de +350.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (8 → 36).

Todos os assuntos

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Cancelamento

36 recl.↑+350.0%

Qualidade, funcionamento e reparo

25 recl.→+4.2%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

16 recl.↑+700.0%

Instalação ou ativação ou habilitação

12 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

6 recl.★Novo

Cobrança

2 recl.↓-96.6%

Crédito pré-pago

1 recl.★Novo

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