SC — Chapecó

Reclamações — Claro

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

-4.6%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Claro teve uma queda de +71.2%% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (59 → 17).

↑

Claro teve um aumento de +66.7% nas reclamações sobre Ressarcimento nos últimos 3 meses (12 → 20).

↓

Claro teve uma queda de +50.0%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (10 → 5).

Todos os assuntos

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Ressarcimento

20 recl.↑+66.7%

Cobrança

17 recl.↓-71.2%

Mudança de endereço

17 recl.★Novo

Cancelamento

13 recl.★Novo

Atendimento

6 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

5 recl.↓-16.7%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

5 recl.↓-50.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Claro.

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