SP — Cerquilho

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+111.1%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +271.4% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (7 → 26).

↓

Vivo teve uma queda de +66.7%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (15 → 5).

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Cobrança

26 recl.↑+271.4%

Atendimento

12 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

6 recl.★Novo

Ressarcimento

6 recl.★Novo

Cancelamento

5 recl.↓-66.7%

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

2 recl.↓-60.0%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.