SP — Catanduva

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

147

Últimos 3 meses

+42.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↓

Vivo teve uma queda de +62.5%% nas reclamações sobre Atendimento nos últimos 3 meses (24 → 9).

↑

Vivo teve um aumento de +43.8% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (32 → 46).

↓

Vivo teve uma queda de +33.3%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (30 → 20).

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Cobrança

46 recl.↑+43.8%

Cancelamento

35 recl.★Novo

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

22 recl.↑+29.4%

Qualidade, funcionamento e reparo

20 recl.↓-33.3%

Instalação ou ativação ou habilitação

15 recl.★Novo

Atendimento

9 recl.↓-62.5%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.