SP — Carapicuíba

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

590

Últimos 3 meses

+39.2%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +143.1% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (58 → 141).

↑

Vivo teve um aumento de +25.0% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (52 → 65).

↓

Vivo teve uma queda de +22.6%% nas reclamações sobre Qualidade, funcionamento e reparo nos últimos 3 meses (208 → 161).

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Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

219 recl.★Novo

Qualidade, funcionamento e reparo

161 recl.↓-22.6%

Instalação ou ativação ou habilitação

141 recl.↑+143.1%

Cancelamento

65 recl.↑+25.0%

Cobrança

4 recl.↓-96.2%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.