RS — Canoas

Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

276

Últimos 3 meses

+8.7%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +575.0% nas reclamações sobre Instalação ou ativação ou habilitação nos últimos 3 meses (4 → 27).

↓

Vivo teve uma queda de +78.9%% nas reclamações sobre Cancelamento nos últimos 3 meses (90 → 19).

↓

Vivo teve uma queda de +60.6%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (66 → 26).

Todos os assuntos

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Qualidade, funcionamento e reparo

74 recl.★Novo

Cobrança

65 recl.↓-19.8%

Dados cadastrais ou número da linha

49 recl.★Novo

Instalação ou ativação ou habilitação

27 recl.↑+575.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

26 recl.↓-60.6%

Cancelamento

19 recl.↓-78.9%

Atendimento

16 recl.↑+23.1%

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Satisfação, velocidade, Google e market share de Vivo.

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