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Reclamações — Vivo

Histórico de 24 meses · Dados Anatel Consumidor

Últimos 3 meses

+208.3%

vs 3 meses ant.

Evolução mensal por assunto

Top 5 assuntos · Últimos 24 meses

Comparativo por assunto

Últimos 3 meses vs 3 meses anteriores

Destaques

↑

Vivo teve um aumento de +500.0% nas reclamações sobre Bloqueio, desbloqueio ou suspensão nos últimos 3 meses (2 → 12).

↑

Vivo teve um aumento de +200.0% nas reclamações sobre Cobrança nos últimos 3 meses (2 → 6).

↓

Vivo teve uma queda de +37.5%% nas reclamações sobre Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias nos últimos 3 meses (8 → 5).

Todos os assuntos

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Atendimento

12 recl.★Novo

Bloqueio, desbloqueio ou suspensão

12 recl.↑+500.0%

Cobrança

6 recl.↑+200.0%

Plano de serviços, oferta, bônus, promoções e mensagens publicitárias

5 recl.↓-37.5%

Crédito pré-pago

2 recl.★Novo

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